2008年6月25日 13:42

[世华财讯]招行北京市分行开设外币兑换专用窗口，网点可以受理的外币币种包括美元、日元、港元、欧元、英镑5种。

据北京商报6月25日报道，招商银行北京市分行自4月起陆续在营业厅开通了“货币兑换”专用窗口。目前，招商银行北京地区共有40家营业网点，除一家支行等待外管局获批外币权限外，其余39家网点均可受理外币业务。

招商银行北京营业网点可以受理的外币币种包括美元、日元、港元、欧元、英镑5种，客户可以在招商银行大堂明显位置设置的“实时汇率”显示屏了解汇率信息。对于招行网点无法受理的小币种业务，招行北分各个网点均已掌握周边可受理小币种业务的银行地址，大堂人员会指引客户到最近的、可受理客户业务的银行网点办理。

招商银行表示，“货币兑换”将是奥运期间的重点金融服务项目。为此，招商银行专门开辟了“货币兑换”专用窗口，在“货币兑换”专用窗口的柜员为支行推荐的英语较好、业务较熟练的员工，为客户提供专业服务。

各个网点的取号机上也增加了“货币兑换”专用队列，客户办理结售汇、境外汇款、外币存取均可通过取号屏中的“货币兑换”号码，优先前往专用窗口办理业务。

对于不懂中文的外国游客，招商银行各个网点配备了自助设备的双语操作提示、双语客户意见簿等多种双语设施。各个网点至少设置两名大堂英语服务专员，由他们为外籍客户提供英语咨询服务。

同时，招商银行北京分行还计划在奥运期间集中精通俄语、德语、日语、韩语、法语、阿拉伯语、意大利语等小语种的员工到分行客户服务中心进行后台服务支持，使不便通过英语交流的客户同样获得无障碍的金融服务。招商银行北京分行还将进一步开展手语培训，提高为聋哑人提供服务的能力。

招商银行北京分行相关人士表示，奥运会期间，招商银行将延长外币兑换的营业时间，为外籍客户提供更为便捷的金融服务。

(李云静 编辑)