2008年8月7日 13:42

[世华财讯]中行上海分行奥运绿色通道全面开通，其中：中行遍布全辖的中银汇兑中心和中银汇兑专柜及近200个网点均可办理外币兑换及相关业务。

中国银行8月7日消息，北京2008年奥运会即将召开，作为赛区城市之一的上海将承办本届奥运盛会的足球赛事。为更好服务上海奥足赛，中国银行已在上海为奥运持证人员开通了“奥运绿色通道”优先服务。

上海中行有关人士介绍，从8月1日至10月31日之间，奥运会、残奥会运动员，奥运会、残奥会注册工作人员，奥运会、残奥会注册官员，奥运会、残奥会注册媒体记者和遇有紧急、突发事件等特殊情况的奥运会、残奥会观众，在提供有效的身份证明后，可以在专用的窗口办理所在网点营业范围内的所有对私业务。

针对奥运期间可能涌现的业务高峰，上海中行将积极做好引导、分流等资源调配工作，根据实际情况，及时增设柜台和人员，在确保窗口服务质量的前提下，做到“奥运绿色通道”、“正常网点服务”两不误。

为了不让语言成为奥运服务障碍，方便奥运会运动员、官员及外国友人，上海中行对全辖网点的标示进行了更新，特别印制了服务价格的中英文对照表、结售汇币种的中英文表格和各项业务的宣传海报，让外国友人能迅速掌握中国银行业务的ABC，比如哪些币种可以提现，哪些币种可以汇到国外。中行还在所有网点门口都贴出了外币兑换的标识带，更新了所有自助设备的服务标识，同时升级了部分取款机设备，让所有取款机都能受理目前国际通行的信用卡。

目前，上海中行的95566客户服务中心已实现中文、英语、日语等多语种语音服务。奥运期间，为更好地向外籍客户提供热情、周到的金融服务，该行汇总、梳理了与奥运相关的一些常见金融业务，如外币兑换、自助设备查询与使用、外卡取现及银行机构网点服务时间与服务范围，以提高奥运期间客户服务响应速度，而中行奥运服务专员也将通过客服电话中的“奥运金融服务”专线向客户提供最优质的服务。

外币兑换是在中行最早起家的业务。奥运期间，中行在上海目前可提供的外币业务主要包括外汇兑换、旅行支票出售和兑换、外卡取现、国际汇款、托收等。其中可兑换的外币现钞种类居业内第一，达16种，包括美元、英镑、瑞士法郎、新加坡元、瑞典克朗、丹麦克朗、挪威克朗、日元、加拿大元、澳大利亚元、欧元、泰国铢、韩国元、菲律宾比索以及港币、澳门元等。根据国家有关规定，境外个人凭本人身份证件可直接在银行办理等值5万美元以内的个人结汇业务；境外人士没有用完的人民币在离境时，外币累计等值5万美元以内的，同样可凭有效证件兑换回外币。超过5万限额的根据国家有关规定凭相关证明办理。

除与中行签约的代兑点、酒店，目前中行遍布全辖的中银汇兑中心和中银汇兑专柜及近200个网点均可办理外币兑换及相关业务。考虑到奥运期间将有不少外国运动员、官员、游客来沪，对于不同币种兑换量将剧增，中行自2008年初开始，就有计划地逐步储备一些小币种，确保奥运期间各种外币的支付和兑换。

(李云静 编辑)