2008年8月14日 09:57

[世华财讯]民航局下发关于加强延误航班服务采取特别措施的通知，要求奥运会期间，无论何种原因造成航班延误，航空公司及其地面代理要及时、免费为旅客安排餐食、住宿等服务。

中国民航局8月13日消息，民航局下发《关于在北京奥运会（残奥会）期间加强延误航班服务采取特别措施的通知》。通知要求在北京奥运会（残奥会）期间对延误航班的服务采取特别措施：

一是无论何种原因造成航班延误，航空公司及其地面代理要及时、免费为旅客安排餐食、住宿等服务。

二是无论何种原因造成航班延误，无论旅客客票是否具有不得签转的限制条件，根据旅客意愿，后续航班的航空公司及其地面代理要接受和办理延误航班旅客的改签手续，票款按全价计算。

三是关注天气变化，针对近期较多雷雨天气等原因造成的航班延误，积极主动采取果断、有效措施、通过短信、电话、广播等方式，及时分流，避免旅客在机场的滞留。

四是发生大面积延误时，迅速启动以政府牵头组建的处置大面积航班延误指挥中心，各级领导要在现场指挥协调。

五是各地区管理局及监管办要建立24小时值班制度，加强和建立涉奥机场的现场值班，及时掌握信息，全面协调处理。

六是各航空公司、各机场公安部门要及时将延误航班信息及群体性事件信息等报送所在地管理局及监管办。

(王敏 编辑)